Juridische informatie

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Wie we zijn

SCOBYDOG.COM (de "Site") wordt beheerd door TENGROUPE LLC (voorheen SCOBYDOG), een besloten vennootschap (limited liability company) naar het recht van de staat New Mexico, Verenigde Staten, handelend onder de naam SCOBYDOG ("SCOBYDOG", "wij", "ons", "onze").

Bedrijfsadres: 800 Lomas Blvd NW, Albuquerque, New Mexico 87102, Verenigde Staten
E-mail: contact@scobydog.com
We beantwoorden e-mails binnen 1–2 werkdagen.

Voorwaarden die van toepassing zijn op je bestelling

Door de Site te gebruiken of een bestelling te plaatsen ga je akkoord met onze Algemene voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Verzendbeleid en ons Retour- en garantiebeleid, die onderaan elke pagina te vinden zijn.

Prijzen, btw en betaling

Prijzen worden getoond in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven. Voor klanten in de Europese Unie (waaronder Nederland en België) zijn de prijzen inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld; eventuele invoerrechten of belastingen worden waar van toepassing bij het afrekenen getoond. Betalingen worden veilig verwerkt door Shopify Payments en onze betaalpartners. Wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.

Herroepingsrecht voor klanten in de EU (Nederland, België en andere landen)

Ben je consument in de Europese Unie, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je producten zonder opgave van reden van je aankoop af te zien. Om dit recht uit te oefenen, stuur je een e-mail naar contact@scobydog.com met een duidelijke verklaring van je besluit (bijvoorbeeld: "Ik herroep mijn bestelling nr. ___ geplaatst op ___"). Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Stuur de producten zonder onnodige vertraging naar ons terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept; de directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij betalen de prijs van de producten en de betaalde standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen nadat we de producten terug hebben ontvangen of een bewijs van verzending hebben gekregen. De producten moeten in originele staat worden teruggestuurd; je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te controleren.

Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals tuigen of patches met de naam of het nummer van je hond, en voor verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals poepzakjes).

Onze aanvullende 90 dagen geld-terug-garantie, beschreven in ons Retour- en garantiebeleid, is een commerciële belofte bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet.

Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugsturen als je wilt herroepen): Aan TENGROUPE LLC, 800 Lomas Blvd NW, Albuquerque, New Mexico 87102, VS, contact@scobydog.com. Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: ___. Besteld op / ontvangen op: ___. Naam: ___. Adres: ___. Datum: ___.

Wettelijke garantie op conformiteit

Consumenten in de EU hebben een wettelijke garantie dat de producten conform de overeenkomst zijn, gedurende ten minste twee jaar vanaf levering, volgens het toepasselijke nationale recht. Onze levenslange garantie wordt aangeboden naast deze wettelijke garantie.

Productinformatie en veiligheid van je huisdier

SCOBYDOG-producten zijn ontworpen voor het wandelen met en trainen van honden. Bekijk de maattabel voordat je bestelt, laat het product goed passen en houd toezicht op je hond terwijl hij het gebruikt. Onze producten zijn geen speelgoed of kauwartikelen en geen gecertificeerde veiligheidsgordels voor in de auto, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld. Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van je scherm.

Intellectueel eigendom

SCOBYDOG, het SCOBYDOG-logo en de mascotte en alle inhoud van de Site (teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen) zijn eigendom van TENGROUPE LLC of haar licentiegevers en worden beschermd door Amerikaanse en internationale wetgeving. Je mag ze niet kopiëren of hergebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Aansprakelijkheid en toepasselijk recht

De Site wordt aangeboden "zoals hij is" en "zoals beschikbaar". Voor zover de wet het toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Site of onze producten. Niets in deze informatie beperkt rechten die je als consument hebt en waarvan niet bij overeenkomst afstand kan worden gedaan. Voor klanten buiten de EU zijn deze voorwaarden onderworpen aan het recht van de staat New Mexico. Ben je consument in de EU, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving van het land waar je woont, en kun je een vordering instellen bij de rechtbanken van dat land. Neem voordat je een vordering instelt contact met ons op via contact@scobydog.com, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.

Persoonsgegevens

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan en je rechten onder de AVG (inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, overdraagbaarheid) staan beschreven in ons Privacybeleid. Om je rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar contact@scobydog.com.

Toegankelijkheid

Heb je moeite met het gebruik van een onderdeel van de Site, stuur dan een e-mail naar contact@scobydog.com, dan helpen we je met je bestelling.

Platform

De Site wordt gehost en mogelijk gemaakt door Shopify Inc., 151 O'Keefe Street, Ottawa, Ontario, Canada.

Contact

TENGROUPE LLC (voorheen SCOBYDOG)
800 Lomas Blvd NW, Albuquerque, New Mexico 87102, Verenigde Staten
E-mail: contact@scobydog.com